物业APP软件开发解决方案功能表

1.	系统管理
    主要实现系统的维护管理功能，其主要模块包括：基础设置、单据设置、打印设置、用户管理及权限管理等模块。
2.	费用管理
     收费管理模块主要服务于日常收费管理工作的；支持费用的自定义设置模式，可实现辖区内各种费用的自定义设置操作。主要包括：费用设置管理、水电气读数管理、水电气充值管理、收费查询统计、应收实收管理、欠费管理、费用汇总管理、收缴率及收费台帐管理。
3.	营业外收费
     主要实现针对非辖区客户的收费操作，比如广告商临时在辖区做广告举办活动等。其主要功能模块包括：客户信息管理、费用收取管理及查询统计等。
4.	押金管理
    主要实现业主押金的管理，包括押金收取、押金退还以及统计查询等。
5.	客服中心
     系统支持集中客服与分散客服管理。实现从客服接单到派工到归档及客服回访等管理，并可实现针对所派单据的实时跟踪处理过程，并融合来电弹屏及短信交互功能。
6.	工程管理
     实现从报修开单到报修完成的流程化的管理，其主要模块包括：报修开单、报修派工、报修执行、报修回馈、报修回访及主管评审。
7.	服务管理
     实现从投诉开单到投诉处理完结的流程化管理，其主要模块包括：投诉开单、投诉立项处理、投诉销项处理以及投诉回访。